Capítulo 16: Diseño y Tecnología del trabajo.

Libro “Comportamiento Organizacional”, Stephen P. Robbins, décima edición Diseño y tecnología del trabajo. Procesos de mejoramiento continuo: La filosofía del mejoramiento continuo afirma que lo bueno no es bastante bueno y que incluso un desempeño excelente puede mejorarse. Reingeniería de procesos: Significa rediseñar todo lo relativo a un proceso en particular. Los elementos fundamentales de la reingeniería de procesos son identificar las competencias distintivas de la empresa, evaluar los procesos básicos y reorganizarse horizontalmente por procesos. Competencias distintivas: Aquello que la organización hace mejor que sus competidores. Ejemplos de esto son una mejor atención a los clientes, ubicación privilegiada, ... Leer más