OBJETIVOS
Fomentar la participación ciudadana y el mejoramiento continuo dentro de la unidad archivística.
Recibir, tramitar y resolver de manera veraz y oportuna las quejas, reclamos y sugerencias que los ciudadanos formulen y que se relacionen con la atención recibida por parte del archivista en el cumplimiento de sus funciones y de la solución que este brinde a la necesidad del cliente tanto interno como externo.
Canalizar cualquier recomendación, denuncia o critica relacionada con la atención del archivista en veras del mejoramiento continuo.
ALCANCE
Archivista
Cliente externo
Cliente interno
Todas
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