Mucho se ha hablado de la automización de las funciones de venta y post-venta. Sin embargo, segumos prefiriendo el contacto con una persona, más que con máquinas.
Les envío un artículo (una vez más de ebanking.cl) respecto el bajo uso de las opciones de pago vía celular en España y la Comunidad europea, que justo están siendo lanzadas con gran fuerza acá en Chile (en particular el BCI).
Al respecto, puedo opinar que la estrategia de canales que sea diseñada debe responder claramente a los objetivos de segmento que se han definido con anterioridad. Los esfuerzos por que nuestros cliente
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