En estos últimos años la creación de una cartera de clientes para una empresa se está convirtiendo en un verdadero dolor de cabeza. La última tendencia es la de la fidelización que es todo el proceso de captarlo, atraerlo, satisfacerlo, mantenerlo y DELEITARLO.Este fenómeno tiene que ver mucho con las relaciones humanas y los sentimientos a la hora de hacer sus compras. Existen empresas que han sabido explotar muy bien la fidelización del cliente como por, ejemplo, Disney. En los servicios de diversión que ellos ofrecen los niños son parte del show y hay mucha magia.
Es mas fácil mantener
... Leer más
