Hace unos días llamé a Telefónica S.A. para verificar los cambios que había realizado respecto a los productos contratados. Como ya he tenido malas experiencias con esta empresa, los contacté para verificar los cambios en mi contrato.
La persona que me atendió, me dijo: “Tengo una incidencia”. Una forma elegante para decir: “el sistema no funciona”. Encuentro inexcusable que una empresa de telecomunicaciones, tenga sistemas computacionales que no funcionen adecuadamente. Estamos hablando de unos de los gigantes del oligopolio de las comunicaciones.
La razón esgrimida, me parece una excusa, para desatender responsabilidades. Es más fácil decir: “la máquina se descompuso”
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