Orígenes de la Calidad Total

Al terminar la segunda guerra mundial, Japón era un país sumido en profunda depresión económica. Ciento quince millones de personas habitaban un archipiélago de islas de pocos recursos naturales, sin materia prima, sin energía y con escasez de alimentos. La industria japonesa era desastrosa. En 1949 se formó la JUSE (Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros). a la cabeza de Kaoru Ishikawa que fue el primer autor que intentó destacar las diferencias entre los estilos de administración japoneses y occidentales. Su hipótesis principal fue que diferentes características culturales en ambas sociedades fueron claves en el éxito japonés en calidad. Esta ... Leer más