Todos querem ter um relacionamento com o cliente, porém como faze-lo? Uma boa tecnica é usar as redes socias, assim como fez o restaurante Banana Jack. Localizado em Ipanema, o restaurante tem como mascote o macaco Jack Kong, e este possui uma conta no Twitter, facebook e orkut, além de um blog onde destila toda sua sabedoria. Assim é impressionante notar como ele se torna realmente amigo dos outros usuários, conseguindo assim a tão sonhada relação entre marca e consumidor.
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