1. Reproducción de información:
a. Forma en que se recolecta la información, los procesos utilizados y las herramientas para llevar a cabo la extracción de información y el proceso de diagnostico.
b. La sistemática utilizada para compilar la información:
los métodos usados para obtener información desde el cliente.
los usados para obtenerla desde el consultor (observación)
c. Periodo de recolección de información.
2. Organización de la información
a. Diseñar procedimientos adecuados
b. Proporcionar herramientas para el correcto almacenaje de los datos.
c. Organización de la información, facilitando su consulta y búsqueda.
3. Razonamiento, análisis e interpretación.
(Mc. Graw-Hill, 2003)
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