Venho por meio deste post trabalhar o
seguinte questionamento, o que leva as empresas a trabalharem um relacionamento
ultrapassado e tão distante do esperado por nós consumidores? Para entender
este tipo de visão tão “pré-histórica”, talvez seja preciso fugir do que
chamamos de racional e tentarmos enxergar na condição de empresa.
A relação empresa e consumidor nos remete a
duas visões, enquanto a empresa busca trabalhar a venda de seu produto ou
serviço, nós consumidores olhamos a venda como uma conseqüência, o que queremos
é atenção, é amor, desejamos que a cada compra estejamos levando muito mais do
que aquilo
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