La resolución de conflictos es una
habilidad altamente deseada para la estabilidad emocional de un equipo
de trabajo y para el adecuado manejo de un clima organizacional en
cualquier empresa.
Pero continuando un paso más allá, la resolucion de conflictos es una habilidad necesaria no sólo para las compañías sino también para
las personas comunes que deben enfrentar a diario problemas y retos de
comunicación con otras personas en su entorno particular.
Los conflictos generalmente nacen de las
necesidades y espectativas insatisfechas de las personas. Y esto
involucra el desarrollo de los más diversos aspectos de la vida como los
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