Nosotros hemos observado que las empresas adoptan procesos de valor agregado en tres etapas. En la
primera etapa “Visibilidad” las empresas requieren una habilidad para ver sus operaciones físicas más eficientemente a través de la información, en esta etapa los administradores utilizan sistemas tecnológicos de información a gran escala para coordinar actividades en sus
cadenas de valor físico y los procesos que gobiernan la fundación de una
cadena de valor virtual. En la
segunda etapa,
“Proyección de la Capacidad” las empresas sustituyen actividades virtuales por unas físicas; ellos comienzan a crear una cadena de valor paralela en el mercado. Finalmente
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