¿Cómo
podemos asegurar un desempeño organizacional superior, y de forma sustentable?
Esta
es una pregunta de base que todo equipo directivo se ha planteado con más o
menos regularidad y para la cual se han desarrollado respuestas desde distintos
enfoques y para todo nivel dentro de la organización: planeación estratégica,
balanced scorecard, excelencia en los
procesos, desarrollo organizacional, desarrollo de sistemas, etc. Con estas
respuestas los equipos directivos han tomado decisiones, han diseñado, han
invertido, han implementado, han evaluado, y han corregido en forma
sistemática, y así han llevado a sus organizaciones a lograr un desempeño
exitoso y generar valor.
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