Cada vez mais se percebe a voz ativa do consumidor. Antes, ele era passivo, aceitava tudo o que a empresa oferecia, quase não reclamava. Já hoje, com o advento da internet e das redes sociais, o consumidor ganha espaço na rede para compartilhar seu conhecimento e suas experiências com a marca/empresa.
De acordo com o texto Le Roi Est Nu, a internet é um ótimo meio para as empresas se promoverem, pois é barata e os resultados são muito positivos. Entretanto, não são muitas que fazem isso, embora de um tempo pra cá já tenha crescido bastante o número.
Hoje
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