A dinâmica de troca entre empresas e consumidores tem sofrido alterações. No passado, a empresa difundia suas ideias e controlavam os consumidores, que não conseguiam compartilhar experiencias entre si. Com o desenvolvimento da internet, inciou-se a troca entre os consumidores, eles desta forma começaram a segunda fase desta dinâmica. Fase onde a interação entre consumidores constrói e destrói imagem da marca.No Amanhã
O Amanhã já tem começado a funcionar, a troca total entre consumidores e empresa. A empresa passa a se interessar na troca entre os consumidores e interagir com eles, assim torna-se possível se desenvolverem de acordo com o
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