Atendendo a proposta da questão 5
da P1 de Comunicação Digital, tenho aqui a oportunidade de ir mais a fundo em
relação as 3 fases do modelo de envolvimento de marketing, veja:
Fase 1: No passado, quando os
consumidores não detinham ferramentas que lhes dessem voz ativa, a relação empresa
e consumidor se resumia a uma relação de submissão por parte do segundo.
Aprovando ou não as formas de condução empresarial, a sociedade se via obrigada
a aceitar, pois não era capaz de dar visibilidade aos seus questionamentos. As
empresas não compreendiam que entender o seu consumidor é o ponto
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