A evolução do marketing e a relação com o texto Le ROI est
nu
A partir do gráfico de evolução
do marketing ao longo dos anos, percbemos que há uma mudança considerável no
que diz respeito às relações das empresas com os seus consumidores. É
conveniente ressaltar que tais relações foram impactadas, sobretudo pelos
avanços tecnológicos que puderam proporcionar maior poder de barganha por parte
dos consumidores frente às empresas que antes, monopolizavam o mercado.
Bom, analisando o primeiro
gráfico, notamos que ‘ontem’ a relação Business to Consumer era totalmente
controlada pela empresa. Elas que ‘ditavam’ as regras do mercado.
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