Com um mundo moderno, cada vez mais conectado, adaptado até mesmo a uma pequena tela de celular, as relações se tornam mais virtuais ao passo de que a distância se torna cada vez menor. Sempre existiu e sempre existirá a necessidade de o fornecedor de certa marca, antes de lançar algum produto, saber qual é a reação do seu consumidor e o que estes consumidores gostariam de modificar nesse produto.
Uma grande quantia em dinheiro é gasta nos anúncios publicitários em jornais, revistas, outdoors, televisão, rádio e internet. Este último termo, internet, é o local onde tem mais se tornado
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