A propaganda boca a boca é a mais poderosa forma de divulgação de uma marca. De acordo com uma pesquisa, 85% dos consumidores foram influenciados a comprar um produto ou serviço pela indicação de pessoas conhecidas. As pessoas gostam da troca de informações e de experiências, e o que seria um simples comentário acaba virando uma conversa. A propaganda “boca a boca” aumentou consideravelmente com o uso das mídias sociais. É comum as pessoas buscarem na internet informações sobre a marca ou o produto, e com isso, acabam também procurando blogs que falem sobre a experiência com a marca, comentando
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