Que a internet mudou a vida das pessoas e a
maneira de agir todo mundo sabe, mas em que que isso afetou a vida das marcas e
empresas?
A internet é uma
verdadeira quebra de paradigmas, uma vez que proporciona o mesmo espaço para
muitas pessoas e encurta as barreiras de tempo e distância. Pensando por esse
lado, a internet deveria ser uma ótima oportunidade para as empresas se
aproximarem do consumidor e fazer com que ele se torne fiél a marca,
entretanto, não foi bem assim que elas reagiram.
Os consumidores
começaram à invadir as redes sociais e
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