A evolução do relacionamento marca e consumidor

A relação entre marca e consumidor está sendo modificada cada vez mais rápida. De acordo com nossas aulas de Comunicação Digital, podemos aprender que a relação ‘’de ontem’’ entre eles, não havia diálogo, apenas a marca falava com o consumidor e não se preocupava em escutá-los, em conhecer seus desejos e necessidades. Além disso, as marcas utilizavam como principais veículos de comunicação àqueles considerados hoje como tradicionais, como mídias impressas, televisão, rádio e etc. Hoje, a relação entre marca e consumidor ainda não está no seu estágio perfeito, pois a marca comunica, mas ao mesmo tempo se isola do consumidor. ... Leer más