Business-to-consumer,
ou B2C, é o termo usado para designar a relação direta estabelecida entre a
empresa e o consumidor final. Esta relação geralmente é identificada e
potencializada pela marca. De modo geral, o B2C tem uma estratégia de
planejamento padrão, que leva em conta a geografia, a quantidade em potencial
do target, o comportamento cultural e o comportamento econômico.
A partir da imagem acima, percebemos a existência da
relação entre a marca e o consumidor em três fases diferentes: primeira fase
(ontem), onde a empresa expõe informações pro publico, segunda fase (hoje),
percebe-se uma ligação entre os próprios consumidores e
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