Todas las empresas luchan dia a dia por mantener y crecer la participación de mercado y las ganancias.
Son tiempos dificiles, donde pareciera que la lealtad de los consumidores no existe.
El sueño de muchas empresas es crear un comunidad con sus clientes, y ese sueño pareciera estar cada vez mas lejos e inalcanzable. Incluso muchos piensan que es utópico: "
Si quieres lealtad, cómprate un perro".
¿O no? ... ¿será que las empresas no están haciendo lo adecuado para formar esas comunidades?.
Una vez más encontré en la música un ejemplo que muestra que si es posible establecer una comunidad
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