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Manuel Gross

El Marketing de Experiencias crea clientes leales

Escrito por Manuel Gross el 13/09/2008 en Pensamiento Imaginactivo
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El Marketing de Experiencias crea clientes lealesMuchas empresas han logrado ser exitosas porque han permitido en forma sistemática que el cliente quede "satisfecho". Sin embargo, en un ambiente competitivo, esos clientes satisfechos pueden encontrar el mismo grado de satisfacción en cualquiera de las empresas exitosas que compiten en el mercado. La pregunta, por lo tanto, es: ¿Cómo debo hacer que MIS CLIENTES me prefieran a lo largo del tiempo, sin que sientan el interés de recurrir a otra empresa? La respuesta la tiene el Marketing de Experiencias, que no es simplemente hacer las cosas de una forma diferente, sino que ... Leer más