adictosaltrabajo.com:Para realizar con éxito una integración entre el e-business y las estrategias de CRM, es necesario entender el funcionamiento inherente al entorno del e-business de modo que se puedan identificar plenamente a los clientes, asociados y competidores del negocio en línea para emprender las estrategias de negocio que puedan ser efectivas en éste ambiente.
Los avances en las tecnologías de la información generaron un nuevo tipo de cliente, mucho más consciente de su importancia, con un mejor nivel de educación, y que es exigente y a la vez intolerante a la pérdida de tiempo o a las promesas incumplidas. En
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