adictosaltrabajo.com:Internet está transformando la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes. Para tener éxito y conseguir clientes leales, las empresas deben estar dispuestas a convertirse en socios activos de sus clientes. Las estrategias de atención al cliente en el
comercio tradicional se están integrando velozmente con el
comercio online. La versión de CRM para la nueva tecnología, o
eCRM, combina las acciones tradicionales de CRM con las aplicaciones de
e-Business. Sumar a Internet como un nuevo canal a través del cual se pueda obtener y compartir información sobre el cliente es fundamental.
Esta tecnología interactiva se convertirá
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