Lo primordial no es si los clientes tienen valor para nosotros como empresa; lo fundamental es si ellos valorizan lo que hacemos, lo fabricamos, lo que diseñamos e implementamos como servicio. En la medida en que ellos valoren lo que hacemos, estaremos en mentes, corazones. Cada vez que necesiten comprar lo que nuestra compañía hace, nos recordarán y acudirán a nuestras oficinas, locales, contact center, para comprar. Son ellos quienes nos recomendarán, en caso que estén contentos y satisfechos con nuestro servicio, ó hablarán mal de nosotros, si es que están desconformes con nuestros productos. Serán nuestros promotores o detractores:
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