La marea de la web 2.0 ya esta llegando a los bancos y en realidad, a todo lo que tenga relación a canales electrónicos. Acá en Chile tenemos algunos intentos tibios respecto la interacción entre los bancos y la comunidad web: notable lo del BCI, aunque restringido a comentar de productos y la banca joven del Chile, que cuenta con una plataforma para subir fotos, algunos comentarios, etc.
Pero la verdadera potencialidad, esta radicada en "abrir" la llave para que este cliente, que esta al otro lado de la red, TE AYUDE a modelar el Banco. Cuál es el riesgo?,
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