O e-mail marketing, nada mais é que uma forma online das empresas se relacionarem com seus clientes. Mas vale lembrar que este relacionamento é obrigatoriamente autorizado/consentindo (opt-in) pelo receptor.
O SPAM deferentemente do e-mail marketing, é uma relação indesejada. Isto se dá pelo fato das empresas não pedirem o consentimento aos seus clientes, e com isso forçarem uma troca. Sendo assim, a mensagem advinda do spam pode ser considerada indesejada.
Esta ferramenta bem usada (e-mail mkt), isto é no time e velocidade corretos, além de estabelecer um relacionamento saudável entre as partes, tem como potencial a fidelização do cliente para
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