Sucedió que en una empresa, el grupo administrativo que atendía los reclamos empezó a generar tanta mala onda que hasta los propios empleados se quejaban :P. Hasta que alguien advirtió que en una simple pescadería del barrio aprovechaban el tiempo y disfrutaban de su jornada destilando toneladas de alegría a sus clientes. ¿cómo lo consiguieron? Pues bien: lean Fish!. :)
Igualmente puedo adelantar que el libro no intenta ser un tratado de motivación, pero que da la pauta de que una de las claves está en tomar conciencia de un cambio radical en la actitud.
El ambiente desagradable que se
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