LEVANTAMIENTO DE PROCESOS

Para poder hablar de levantamiento de procesos, debemos comprender qué es un proceso. Un proceso es una unidad en sí, que cumple un objetivo completo y que agrega valor para el cliente. Se pueden observar Macroprocesos, los cuales se desagregan en otros procesos; y procesos operativos, los cuales son procesos cuya desagregación da origen a actividades, las cuales se reflejan en los F.I. o flujogramas de información. Para levantar procesos, lo primero que debemos hacer es enfrentarnos con coraje y sin ocultar lo que nos complica de lo que está ocurriendo en la empresa. Así, comenzamos recorriendo cada sección de ... Leer más