Redes Sociais e UGC

A presença digital – tanto das empresas, quanto dos consumidores – ampliou o campo de contato direto dos mesmos, trazendo as marcas para mais perto de seus clientes. Em recente pesquisa da TNS Research International foi observado que das empresas que investem na área 92% estão presentes no Twitter, 69% no Facebook e 58% no Orkut. Porém não basta apenas estar presente no ambiente online, as empresas têm de usar o recurso em prol de melhorias de seus serviços e/ou produtos a fim de fidelizar seus clientes. Para isso o monitoramento das redes sociais é a chave para o sucesso, ... Leer más