La Inteligencia de clientes tiene procesos complejos y mucha tecnología de por medio, el problema que muchas veces gerentes y directivos de las compañias o empresas se sienten confundidos con este mar de términos desconocidos. Un Gerente o Directivo no tiene porque manejar los términos o técnicas a menos que le interese conocerlas en detalle.Pero si debe entender que beneficios tiene el utilizarlas.
Supongamos que hemos contratado tres callcenter X,Y,Z para que ofrezcan nuestros productos. El plazo es de un mes para vender todo el stock asignado en forma homogénea a cada una de las tres empresas.Los clientes también fueron
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