Los principales problemas son cobros indebidos e
interrupciones del servicio. El organismo intervino por primera vez en el
mercado de los servicios básicos exigiendo mayor profesionalidad a las empresas
considerando que los consumidores no pueden elegir.
Sólo el año pasado, el SERNAC recibió a nivel nacional
más de 11 mil reclamos contra servicios básicos, ocupando el cuarto lugar de
los mercados más reclamados con el 5,3% de las quejas.El 75% de los reclamos se concentran en el servicio de
electricidad, seguido por el agua potable (14,2%) y el gas (11%). No obstante,
por tratarse de servicios masivos, probablemente cada reclamo
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