Consiste en observar las personas mientras hacen su trabajo permitiendo verificar cuando lo hace, cuánto tiempo toma, y cuál es el fin de este.
Existen tres tipos de observación la primera permite observar una persona o actitud sin que el observado se dé cuenta pero para el analista de sistemas este tipo no será de gran importancia porque no puede reunir información necesaria .el segundo permite observar una operación con conocimiento del observado pero sin hacer intervenciones . Por último mientras observas puedes tener contacto con el observado haciendo preguntas o pidiendo explicaciones sobre técnicas especificas.
Preparación para la observación
... Leer más
