En una breve reunión con un entrenador de Kayak, al que trataba de explicarle qué y cuáles eran los indicadores para medir su gestión del negocio, hubo repentinamente una “sublevación”. Y esto fue lo que ocurrió:
El entrenador se levanta y con una expresión de molestia señala: “Yo soy del mundo del deporte y no entiendo, no sé para qué sirve un indicador y no me interesa”.
Yo, con cara de sorpresa, pues mide más de 1.80 metros, le pedí que se calmara y traté de explicarle como a un niño de 5 años qué es un indicador de gestión.
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