El arte de la perfección !!!

Mi prima le regaló a tuda la familia la maravillosa oportunidad de ir a ver "Le Cirque du Soleil" es realmente una experiencia única.... Estando ahí me recordé de la fascinación que tiene con ellos Tom Peters y como el los asocia entre otras cosas con lo que el llama "La política del WOW" ... Es decir.... - olvídate de dejar al cliente satisfecho ! - no sirve darle lo que pidió ! - es irrelevante satisfacer sus necesidades ! En un mercado tan competitivo el cliente tiene que vivir una experiencia tal contigo que al salir diga ... ¡ ... Leer más