¿Cuándo y por qué es relevante la coordinación humana?
Una de las orientaciones centrales de la tradición BPM (
Business Process Management) es la optimización de procesos de negocio a través de la aplicación de tecnologías de información. Mediante la definición de reglas de negocio y algoritmos, se busca la automatización de workflows que generen una fluidez en las diferentes etapas del proceso, minimizando o reduciendo la intervención humana
Este
approach ha sido, es y seguramente seguirá siendo efectivo en aquellos procesos que son estructurados, con actividades repetitivas, con nivel de complejidad manejable en términos de decisiones y situaciones particulares. Un
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