A pesquisa inédita Brand ID foi conduzida pela Voltage em parceria com a Bridge Research, e foi inspirada no estudo britânico Brand Personality, do The Future Laboratory. A partir da pesquisa, revelou-se que o consumidor brasileiro contemporâneo busca valores humanos nas marcas e tem a expectativa de construir um relacionamento pautado pela transparência, honestidade, confiança, integridade, respeito e ética.
A pesquisa mostra que 45% dos entrevistados esperam que as marcas sejam amigas. Em São Paulo e Recife, esse índice é de 51%. No Rio de Janeiro, em Porto Alegre e Brasília, 45%. Entretanto, 62% dos entrevistados mostram-se insatisfeitos ao afirmar
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