A internet em seu início (web 1.0) não permitia muita
interação do usuário, sendo ele um mero espectador, passivo, sem voz. No entanto,
ao longo dos anos, cada vez mais o consumidor/internauta, quer participar,
colaborar, ser ouvido.
O diálogo tão solicitado é a característica da web 2.0,
uma via de mão dupla em que
consumidor/marca trocam informações e estabelecem um vínculo
emocional.
Para ilustrar e reforçar essa tendência, há um artigo muito
interessante no Instant Grass, blog sulafricano com vários insights, que fala sobre como é a geração digital. De lá retirei as 10 características dessa persona 2.0, a
caminho
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