Por Marcos Fontela
En su libro sobre Good to Great, Jim Collins, menciona
como una de las características centrales de las empresas que han sostenido su
crecimiento a lo largo del tiempo, el hecho de que suelen medir su éxito por un
indicador casi exclusivo. Es decir, más allá de que se midan muchas variables,
lo que tienen en claro estas compañías es qué indicador deben usar para saber
si están logrando sus objetivos a lo largo del tiempo.
En
rigor,
Collins menciona que la mayor
claridad de las compañías se da en relación a “el denominador” del
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