La venta es la actividad humana básica para ser efectivo en la vida y, cómo no, también en los negocios. Sin embargo, hasta antes de la crisis la venta había pasado a ser un eslabón más de la actividad, la demanda estaba no solo estable sino en muchos casos creciente.
Vender podía y llegó a ser un proceso altamente automatizado, donde el consumidor/cliente investigaba algún producto a través de internet, lo comparaba con otros similares, buscaba elementos que le permitieran diferenciar unas marcas de otras, para finalmente comprarlo en línea de ser posible o saber exactamente a qué tienda (retail)
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