Que as mídias sociais são um grande avanço no potencial de relacionamento entre pontos distintos da rede - quer seja pessoa-a-pessoa, consumidor-empresa, cidadão-estado ou qualquer outra combinação cabível e imaginária entre dois pontos anteriormente distantes e outrora antagônicos, sempre complementares - disto não há mais dúvida.
Que seu uso está aquém de seu potencial muitos começam a observar através de ações que utilizam mídia social não pela essência delas - seu potencial de relacionamento e viralização -, mas pelo simples fato de ser uma redutora de custos nos investimentos de mídia. Faz-se mais uso da mídia e menos do social.
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