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Claudio Villar

Facebook como canal para servicios...

hace 6 meses
Les envío un par de ejemplos en como ya se utiliza Facebook como herramienta de relacionamiento...los banco se están abriendo de a poco en este nuevo campo, aunque ya los clientes se habían adelantado hace rato....como casi siempre, el cliente es quien innova y las empresa tienen que descubrir los nuevos usos. Igual falta audacia en el tema de que las redes no sólo son para concursos o invitar a amigos... Muy bien por la caixa, modelo de innovación. http://www.bankfutura.com/2011/04/banks-on-facebook/ http://portal.lacaixa.es/redessociales/elpeorregalo_es.html Enjoy it! CLV
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Claudio Villar

El diseño en los servicios financieros

hace 6 meses
Interesante web site que explica que el diseño es tan importante como los productos, en los sevicios financieros. Por fin hablamos el mismo idioma!. Toca dos ejemplos concretos de la ayuda del diseño en la experiencia: El primero, un banco aleman Deutsche Bank der Zukunft (http://www.q110.de/de/index.html), con un lay out apropiado para el usom de clientes y ejecuvitos, más uso intensivo de tecnoogía. El otro ejemplo es la web, donde destaca que para los bancos, el tema de las fotos, los colores, etc. parece no existir (en realidad, las páginas de bancos son muy planas)...Hace mención a mint, web site especializado en finanzas personales. Enjoy it! http://www.imacor.eu/Service_Design_and_Technology_in_Retail_Banking.html CLV
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Claudio Villar

Coffee + mobile..la combinación que...

hace 7 meses
Ya habrán visto que Starbucks la lleva en términos de experiencia...wifi gratis, aroma a café, gente amena que atiende...en suma, es cool ir al Starbucks..aunque un poco más caro. Entonces, era claro que si podían hacer algo con el celular para pagar, sería adoptado por ellos. A través del iphone (bajando la app correspondiente), eliges donde, que tipo de cafe, etc. Se carga la tarjeta en la misma tienda y se puede comprar finalmente (a través de los códigos QR). Salió en Gringolandia hace poco...se viene lueguito en Chile Enjoy it! http://youtu.be/OVu55-P51fs
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Claudio Villar

Se viene google+

hace 7 meses
Y la competencia a Facebook ya salió...se llama google+ y aunque no tiene todo lo que uno podría pedir, si tiene el tema de los círculos...muy buena idea. Aparte que en Facebook, cada vez menos amistoso subir fotos o mandar emnsajes a algunos amigos.. Siempre la competencia en buena... Acá les va un pequeño video de tutorial de google+.. Enjoy it! http://youtu.be/2zXjvQSuZYA
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Claudio Villar

El desafío digital

hace 7 meses
Aunque no es respecto el comportamiento del consumidor, el artículo tene que ver con el futuro, la experiencia del manejo de tablets a nivel..no sólo pensando en la compra y el consumo, sino que en la experiencia del aprendizaje... Los coreanos nos van sacando ventaja en educación...a considerar con el debate nacional sobre la educación Enjoy it! http://www.elpais.com/articulo/internacional/desafio/digital/elpepuint/20110718elpepiint_7/Tes
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Claudio Villar

NFC!!!...NFC!! ( o de lo nuevo que nos...

hace 7 meses
Recuerden mucho esta sigla...comenzará a salir en sus teléfonos, en los kioskos donde compren, en los cines que visiten...es una de las mejores formas en que se diseña la experiencia de pago de los móviles. Near Field Communication, es un protocolo de comunicación que, de una forma similar nuestra tarjeta BIP del Transantiago, intercambia información (of course...una transacción!)... http://youtu.be/SA_L3Cc9VqI Chequen este ejemplo de Google wallet, donde se ve toda la potencialidad, aunque claro, es algo medio idealista, todos felices pagando con sólo acercar el teléfono a un terminal...pero lo fácil es amigo de la adopción. Enjoy it! CL
Claudio Villar

Banco en tu celular..lo que se viene

hace 7 meses
Les envío un interesante artículo sobre lo que se está pensando en mobile, publicado por el amigo Claudio Wipe en ebanking.cl Aunque no es tan específico sobre que solución es la que se impondrá (SMS, USSD, aplicativos desde smartphones, etc.), habla positivamente sobre el panorama de adopción del mobile a la realidad financiera en Latinoamérica. Enjoy it! CL http://www.ebanking.cl/canales_e/lo-que-viene-en-banca-movil-006562
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Claudio Villar

Preparación para el viaje...

hace 1 año
Colombia es un país donde no ha ido mucha gente conocida mía, por lo que recurrí a dos tipos de fuentes para saber donde ir: Dos buenos amigos colombianos, rolos, que me aconsejaron el recorrido cercano a Bogotá. Blog de viajes y el "lonelyplanet". En los primeros, leyendo buenas y malas experiencias y en el segundo, haciendo el plan de viajes. Entonces, lo que mis amigos colombianos indicaron fue: Mucho eje cafetero, Melgar y Girardot (aunque lo que veo en Internet son más bien resorts), Cartegena (obvio no?). Sobre otros lugares que le pregunté, como la ciudad perdida y Santa Marta, me dijeron que hay que caminar mucho...y sobretodo con mochila, a si que los descartamos por ahora. Los blogs nos mostraron otras opiniones sobre lugares no tan famosos, como Tolú, Capúrgana y varias otras playas que son más visitadas (Leer más)
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Claudio Villar

Día -7

hace 1 año
Estamos a pocos días de iniciar una nueva aventura de viaje...a Colombia!. La fortuna nos ha sonreido con dos grandes cosas: Una, tenemos amgios colmbianos que nos servirán de guía y consejeros en la estadía por allá. La otra...paró de llover!!!...ojalá que los caminos estén transitables y podamos conocer algo del interior, que siempre es quien más sufre cuando hay demasiadas lluvias e inundaciones. Tenemos todo listo en materia de ropa, al parecer en Bogotá no hace mucho calor en esta época, asi como en Cartagena y Mompox hace más calor. Listo el snorkel, los zapatos de agua, el bloqueador de sol... Itinerario: Bogota, Santander (mucho de Barichara, san gil, boyacá), Cartagena y sus playitas y finalmente, la guinda...San Andres.. Tengo muchas ganas de bucear, me imagino que el agua es perfecta para ellos. Allá vamos Colombia! CL
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Claudio Villar

CuentaRUT ahora en tu celular

hace 1 año
Hace pocos días BancoEstado ha lanzado una nueva forma de conectarse con tu cuentaRUT. Sólo debes poner m.bancoestado.cl en tu celular y podrás realizar: - Consultas de Saldos y cartolas de tus productos - Realizar bloqueos y órdenes de no pago - Transferencias (entre tus cuentas y a otros destinatarios) y Pagos de Productos (Consumo e Hipotecario). - Cargar tu tarjeta BIP En estas dos últimas operaciones, utilizas la tarjeta de coordenadas (tal como lo haces ahora por Internet). Ahora tendrás la comodidad de acceder a BancoEstado en cualquier lugar y a cualquier hora, con la seguridad y confidencialidad de las operaciones que realice a través del portal móvil, que es tan seguro como realizar transacciones por Internet. Si tienes alguna consulta, contáctanos al 600 200 7000 o visita www.bancoestado.cl/portalmovil donde hay una demo que te dará consejo para conectarte. (Leer más)