Escrito en junio de 2010
Si hablamos de innovación como la entendemos muchos, sin
duda Disney es una de las empresas más innovadoras del mundo. Lo fue en su momento, cuando se gestó
la idea 40 años atrás, y lo es hoy, cuando su modelo de negocios central sigue
estando basado en servicios que evocan emociones, lo que requiere altas dosis
de pensamiento fuera de la caja, y acción prístina y decidida en esa línea.
Hace dos semanas fui a un parque de Disney , al que me más
me gusta de todos, Magic Kingdom, pero esta vez, a diferencia de todas las
otras veces, no pagué la entrada, entré por una puerta de servicio, y me tocó ver
el show tras bambalinas. Participé
de un tour llamado “Innovation in Action” ofrecido por Disney a los participantes
de la conferencia
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