Por: Alfonso R. Luna, Director de Marketing para América LatinaEl Marketing en línea, personalizado, oportuno y medible se ha convertido a pasos acelerados en la evolución hacia una nueva práctica de esta disciplina. En este nuevo paradigma es fundamental que el Profesional del Marketing reconozca que la sociedad se está transformando profundamente, y sobre todo que el más notable efecto de ese cambio es que el balance de poder entre la Empresa y el Individuo cambió, dando un espacio de mayor protagonismo al cliente.Los factores de cambio y su efecto son fascinantes, nuestra sociedad se ha transformado de una en la que las opciones eran pocas, llámese unos cuantos canales de televisión, estaciones de radio, medios impresos o mecanismos de comunicación, como el teléfono, a una en línea con miles y miles de opciones para adquirir información, comunicarse o conectarse
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