Cuando Abell & Hammond en los ochentas, nos hablaron de competencia, le dieron un vuelco a este concepto, o más bien, lo profundizaron a nivel más apropiado de exactitud, cuestión que el marketing necesitaba con urgencia.Para definir los distintos niveles de competencia éstos autores precisaron algunas dimensiones que son las siguientes: La función básica que satisface el producto. La tecnología usada. El grupo de clientes al que va dirigido. PARTIENDO DE ESTAS DIMENSIONES PODEMOS HABLAR DE DISTINTOS NIVELES DE COMPETENCIA. Competencia a nivel de mercado Podemos considerar mercado (desde la perspectiva de la competencia) como aquél conjunto de empresas que fabrican productos que satisfacen una misma necesidad. Aquí nos encontramos que compiten productos de industrias y tecnologías muy diversas, por lo tanto es bien complicado acotarlo bien. Competencia a nivel de industria. Como aquél conjunto de empresas que fabrican el (Leer más)

La semana pasada fui invitado a participar en el 4to Congreso de Marketing en la bonita ciudad de Córdoba, Argentina. Este Congreso aparte de haber sido en general muy interesante para mí, tenía contemplada en su mecánica 15 minutos para preguntas. Pues bien, en mi turno me tocó una pregunta que no quedé al 100% conforme con mi respuesta, y que estaba relacionada de cómo medir la satisfacción del cliente. Yo hablé de hacer el proceso inverso al cual desarrolla el cliente en su compra y tratar de establecer los claves, “momentos de la verdad” y que quizás la cadena del valor podía ser una herramienta que nos pudiera ordenar de alguna forma ese proceso inverso. Existe un informe basado en una investigación titulada “Descubriendo lo que le encanta al cliente: Un estudio de experiencias fascinantes de compra en el (Leer más)

En la actualidad el marketing no puede ser neutral, las mujeres y los hombres son diferentes, por lo tanto no es posible utilizar las mismas estrategias para ambos géneros. Sin embargo, hoy encontramos esencialmente un marketing de género pensado por hombres, tanto para hombres (40% a 60%) como para mujeres, y por consiguiente no logra entusiasmar a una parte importante del potencial de mercado existente para las distintas categorías de productos. El marketing no puede ser neutral, las mujeres y los hombres son diferentes en sus actitudes, prioridades, modelos de comunicación, y estilos de decisión . Hoy existen investigaciones en diversas áreas como antropología, bioquímica, estructura mental, desarrollo humano, comportamiento organizacional, psicología, y sociolingüística, que así lo confirman, por lo tanto, no es posible utilizar la misma estrategia para ambos géneros.La mujer se aleja cada vez más, de los intereses (Leer más)

El Briefing de Marketing tiene diferentes acepciones, pero sin duda la mas aceptada es la elaborada por la Association National of Advertisers (ANA) que define al briefing de marketing como aquel documento que la empresa cliente prepara para la la agencia de publicidad y que contiene la información necesaria y concreta de la situación de mercado, del producto, del perfil del consumidor, estrategias de la competencia y en el que se definen y delimitan las responsabilidades de la agencia. El briefing no debe confundirse con el Plan de Marketing, aún cuando los aspectos que se tocan son similares,debe contener aspectos generales de marketing y aspectos específicos publicitarios.En este documento también debiera contener las sugerencias, orientaciones,e indicaciones sobre políticas internas de la empresa cliente, que pudieran restringir algunas soluciones creativas o de medios (soportes) que la agencia de publicidad pudiera incluir (Leer más)